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クロージングとは
クロージングは、営業や交渉において、取引を確定させる最終段階のことを指します。具体的には、商品やサービスを提供する契約を締結し、取引を完了させることを目的としています。
クロージングは、交渉の最後の決定的な瞬間であり、成功するか失敗するかを分ける重要な局面となります。クロージングの方法としては、様々な手法があります。例えば、顧客に追加の特典やサービスを提供することで説得する「サンドイッチ法」や、顧客に選択肢を提示する「アルティメイタム法」、顧客の意見を尊重する「フェザリング法」などがあります。
また、クロージングにはタイミングも重要であり、商品やサービスの説明や価格交渉、顧客のニーズや要望を把握するなどの情報収集が必要です。そのため、営業や交渉においては、クロージングに向けたプロセスの中で情報収集や提案を行い、最適なタイミングで取引を確定させることが求められます。
