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アウトソーシングとは
アウトソーシングとは、企業が自社で行っていた業務を外部に委託することを指します。主に業務効率化やコスト削減、特定の業務に特化した専門性の向上などを目的に行われます。
アウトソーシングは、多様な業務に対して行われることがあります。
例えば、IT関連業務のアウトソーシングでは、システム開発、ネットワーク構築・運用、セキュリティ対策などがあります。
また、業務処理のアウトソーシングでは、経理、人事、顧客対応、コールセンターなどが挙げられます。
アウトソーシングは、業務を外部に委託することにより、企業は人件費や設備投資、社員の教育・訓練などのコストを削減することができます。
また、専門性が高い業務に対して、外部の専門家に依頼することで、業務の質を向上させることができます。
一方で、アウトソーシングは外部との連携が必要となるため、コミュニケーションの不足やミスマッチが発生する可能性があります。そのため、契約書やサービスレベル契約（SLA）の明確な設定や、委託先の適切な選定が必要です。また、業務の委託先によっては、情報漏えいやセキュリティ上の問題が発生する可能性があるため、情報管理に十分注意する必要があります。
